Klären, warum sich eine Familie nicht anmelden kann

Wenn die Website eine Anmeldung ablehnt, klären Sie den Grund und helfen der Familie weiter.

Voraussetzungen

• Kontoart Admin.
• Sie kennen den Wortlaut der Meldung, die die Familie sieht.

Schritte

1. Öffnen Sie die Saison und wählen Sie Zeiträume. Prüfen Sie, ob eine Phase Anmeldeverfahren läuft. Läuft keine, sieht die Familie „Aktuell sind keine Anmeldungen möglich.“ oder „Die Anmeldung startet noch.“
2. Öffnen Sie das Angebot und prüfen Sie im Kopf den Status. Ist das Angebot nicht veröffentlicht, sieht die Familie „Noch keine Anmeldungen möglich.“
3. Prüfen Sie unter Termine & Orte den Anmeldeschluss. Ist er vorbei, sieht die Familie „Die Anmeldefrist ist abgelaufen.“
4. Prüfen Sie unter Anmeldung die Anmeldeart. Nur bei Anmeldung über die Website zeigt die Website ein Formular.
5. Prüfen Sie, welche der Prüfungen bei der Anmeldung zur Meldung passt. Dazu gehören Konto, Zugangscode, Alter, Überschneidung, Anmeldelimit, Tageslimit und offene E-Mail-Bestätigung.
6. Meldet die Website ein unpassendes Alter, prüfen Sie das Geburtsdatum der Teilnehmer:in. Siehe Daten einer Teilnehmer:in ändern.
7. Ist eine Ausnahme gewollt, melden Sie die Teilnehmer:in selbst an. Siehe Anmeldung von Hand erfassen.

Ergebnis

Die Familie meldet sich nach der Korrektur selbst an, oder das Team hat die Teilnehmer:in angemeldet.

Siehe auch

• Regeln der Anmeldung auf der Website
• Wie Phasen eine Saison steuern