Klären, warum eine Veranstalter:in die Teilnahmeliste nicht sieht
Wenn eine Veranstalter:in den Reiter Teilnahmeliste nicht öffnen kann oder als Listen-Empfänger:in keine E-Mail zur Liste erhält, klären Sie den Grund.
Voraussetzungen
- Kontoart Admin.
Schritte
- Öffnen Sie die Saison und wählen Sie Zeiträume. Prüfen Sie die Phase Teilnahmelisten öffentlich. Die Veranstalter:in sieht Teilnahmelisten nur, solange diese Phase läuft; sonst ist der Reiter Teilnahmeliste für sie grau.
- Fehlt die Phase, wählen Sie bei ihr anlegen. Hat sie noch nicht begonnen oder ist sie vorbei, passen Sie Beginn und Ende an. Wählen Sie dann Speichern.
- Steht die Phase auf Immer aktiv, prüfen Sie Einstellungen > Anmeldung > Veranstalter:innen > Zugriff nach Angebotsende. Ist die Frist nach dem letzten Termin des Angebots abgelaufen, endet der Zugriff.
- Wählen Sie bei der Saison Bearbeiten > Einverständnis Veranstalter:innen. Verlangt die Saison eine Erklärung, muss die Veranstalter:in sie zeichnen.
- Prüfen Sie, ob das Angebot Anmeldung über die Website hat oder schon Anmeldungen hat. Trifft keins von beidem zu, gibt es keine Teilnahmeliste.
- Hat eine Person die E-Mail mit dem Link zur Liste nicht erhalten, wechseln Sie beim Angebot zum Reiter Bearbeiten und öffnen Sie die Seite Anmeldung. Prüfen Sie unter Listen-Empfänger:innen, ob ihr Konto ausgewählt ist. Eine Adresse unter Frühere Empfänger:innen ohne Konto erhält nichts; laden Sie die Person zum Angebot ein und wählen Sie danach ihr Konto aus.
- Öffnen Sie unter Konten das Konto der Person und prüfen Sie im Reiter Zugang, ob es gesperrt ist. Ein gesperrtes Konto erhält keine E-Mails zur Liste. Soll die Person weiter mitarbeiten, entsperren Sie das Konto.
Ergebnis
Sie wissen, woran es lag, und haben Phase, Frist, Erklärung oder Listen-Empfänger:innen angepasst.